云朵也沒經(jīng)驗(yàn)。
頭一回店里有這么多件數(shù)的生意,她倆想做的盡善盡美來著。
但眼前的客戶們從成分到證書,再反復(fù)詢問效果以及退貨退款方式,甚至還有催著趕緊上架的……
搭配著那十萬的銷量和后臺不停確認(rèn)收貨,以及確認(rèn)確認(rèn)收貨到賬的貨款……
這巨大的數(shù)字,叫他們越發(fā)緊張起來。
這要是回答不好的話,萬一被人家掛到網(wǎng)上去,或者上熱搜被罵了怎么辦?
店里的東西明明這么好,都是因?yàn)榭头氐牟缓檬苡绊?,那多難受啊?
好在雖然不知道怎么解決,但兩個年輕的打工人遇到難題并不想著自己遮遮掩掩,反而干脆利索的找上了老板。
而宋檀看了看那真心實(shí)意的長評和對方曬出的若干購買記錄,也忍不住感嘆一聲:
“真是個鐵粉啊……”
甚至還有點(diǎn)兒歐,最起碼這上頭曬的許多東西,當(dāng)時賣的量都是很少的,偏偏她都能搶到。
佘敏細(xì)聲細(xì)氣:“現(xiàn)在后臺消息好多回不過來了,自動回復(fù)用的多了,問題得不到解決,那些顧客會生氣的……是不是再招兩個臨時處理的呀?”
這要處理什么?
宋檀又仔細(xì)看了看后臺記錄。
這里之前向來是張燕平打理的,對方在小美和小麗之間切換的格外嫻熟。
如今她一事不煩二主,只同樣問著張燕平:
“之前遇到這么大的咨詢量,一般你是怎么解決的?”
張燕平湊過來一瞧,不由樂了:“之前我可沒遇到這么大量的?!?/p>
不過啊!
“我看不止顧客被銷量沖昏頭腦,你們也被沖昏了。她吹的再天花繚亂,外頭的新顧客再多,難道你有多的庫存嗎?”
“沒貨就直接沒貨?!?/p>
他將筆記本捧過來,在后臺三言兩語編輯了大大一張紅底黑字的圖——
【感謝各位,小店高品質(zhì)原材料來之不易,因而產(chǎn)量有限。關(guān)于艾草驅(qū)蚊膏,真沒貨了,謝謝大家?!?/p>
他甚至不舍得用一些措辭更委婉的言語,就這么直截了當(dāng)掛了上去。
想了想,又在詳情頁補(bǔ)充:
【后臺消息太多,艾草相關(guān)除非售后問題,否則暫時騰不出人工來接待,還請見諒?!?/p>