不考慮用戶耐心的問題,單單就是給用戶發(fā)放免費(fèi)提問次數(shù)的計(jì)算就已經(jīng)是個(gè)很大的難題了。
發(fā)放免費(fèi)提問次數(shù)雖然不會(huì)讓千度問答立刻支付出大筆的現(xiàn)金,但是這些免費(fèi)提問本身應(yīng)該獲取的收益千度問答自然是無法獲取的了,另外答主在回答了這些免費(fèi)提問后,千度平臺(tái)該結(jié)算給答主的傭金卻是一分錢都不能少,否則根本就不會(huì)有答主來回答免費(fèi)提問這點(diǎn)參與會(huì)議的董事會(huì)成員和高管們非??隙ㄒ约按_定。
那么如何計(jì)算每個(gè)用戶發(fā)放免費(fèi)提問的次數(shù)呢?
在千度平臺(tái)上有些用戶可能從注冊(cè)賬號(hào)到現(xiàn)在一共也就進(jìn)行過個(gè)別幾次的提問,而有些用戶可能進(jìn)行了上百次的提問。
作為付費(fèi)方,用戶賬號(hào)的歷史數(shù)據(jù)除了能作為用戶活躍度的參考外提供不了什么有價(jià)值的數(shù)據(jù)。
比如張三在過去一年里總共只提問了一次,這個(gè)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)丟失期間張三的提問數(shù)量沒有任何的因果關(guān)系,無法作為補(bǔ)償系數(shù)來使用。
“其實(shí)我們可以統(tǒng)一發(fā)放10次限時(shí)免費(fèi)提問的次數(shù)來解決這個(gè)問題,同時(shí)承諾使用限免提問機(jī)會(huì)的用戶他們的問題會(huì)得到系統(tǒng)優(yōu)先展示。
在答主這塊,采用‘回答限免提問可以獲得雙倍的傭金’這樣的政策來鼓勵(lì)答主優(yōu)先回答限免提問?!?/p>
對(duì)于這個(gè)難點(diǎn)歐飛躍顯然也有過考慮,在兩位董事相繼提出問題點(diǎn)后他如此說道。
千度平臺(tái)的備份是一個(gè)月進(jìn)行一次,這次數(shù)據(jù)丟失所涉及的時(shí)間大約在20天左右。
按照以往的數(shù)據(jù),一個(gè)用戶在一個(gè)月內(nèi)提問超過10次的概率近乎為0,所以發(fā)放10次免費(fèi)提問次數(shù)完全足夠作為用戶方面的補(bǔ)償了。
“歐總,這個(gè)補(bǔ)償方案是有什么說法嗎?”
某個(gè)不配擁有姓名的董事疑惑地問道。
從剛才答主的補(bǔ)償方案來看,歐飛躍并非是一個(gè)站在用戶角度考慮的總裁,他所做的方案都是基于用戶和公司之間的利益平衡來設(shè)計(jì)的,那么這個(gè)針對(duì)普通用戶的方案真的就是完全為用戶著想嗎?
答案是否定的。
低沉的笑聲在會(huì)議室里響起,歐飛躍臉上的得意和算計(jì)在笑容中格外得顯眼。
“各位董事,這個(gè)限免期限設(shè)置的是一個(gè)月的時(shí)間。也就是說,除非用戶在一個(gè)月之內(nèi)全部使用掉,否則一旦超過時(shí)間免費(fèi)提問次數(shù)就將過期作廢。
根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),用戶在一個(gè)月內(nèi)正常提問的次數(shù)達(dá)到10次的概率近乎為0,超過60的用戶在一個(gè)月內(nèi)只會(huì)發(fā)生一次提問,有大約35的用戶一個(gè)月內(nèi)連一次提問都沒有。
這次補(bǔ)償看似公司將損失大筆利潤(rùn),而實(shí)際上的發(fā)生額會(huì)很小?!?/p>
歐飛躍的套路和某些購物平臺(tái)的套路是一樣的。
在一些被資本強(qiáng)行設(shè)立的節(jié)日里,購物平臺(tái)會(huì)給全體注冊(cè)用戶發(fā)放超級(jí)紅包,這些紅包在宣傳的時(shí)候可能都是999、1999甚至是5999的超大額紅包。
可是當(dāng)用戶實(shí)際登陸領(lǐng)到紅包后才會(huì)發(fā)現(xiàn)所謂999紅包并不是一個(gè)紅包而是多個(gè)紅包累加的金額。
紅包不僅僅在金額上被打散,每個(gè)紅包使用的限制條件也不盡相同,比如有在購買化妝品時(shí)才能使用的品類限制紅包,有達(dá)到一定消費(fèi)額后才能使用的金額限制紅包等等。
反正用戶想象中購買任意商品就能使用的紅包根本不存在,即使存在也是金額非常小的那種,能為用戶帶來的實(shí)惠幾乎可以忽略不計(jì)。
歐飛躍的套路亦是如此。
10次限免提問的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了普通用戶正常的提問次數(shù),換句話說這玩意就是給用戶一個(gè)心理安慰的,用戶真正能使用到的比例并不大。
況且補(bǔ)償?shù)挠脩糁羞€存在大量一個(gè)月內(nèi)沒有什么要提問的,白白讓這10次限免提問機(jī)會(huì)作廢的用戶。
因此歐飛躍才會(huì)說千度問答在實(shí)際上的損失會(huì)很小。