《第九章》治癒（第1頁）

早上十點半，我正送一位剛簽完基金單的客戶離開辦公室。yan光灑進大廳，地板上投下幾道淺影，氣氛安穩(wěn)得像什麼都不會出錯的一天。

直到h老板走進來。

他的腳步b平常急促，眼神銳利，像是來尋問責(zé)任。

我朝他點了點頭，「h老板，早安?！?/p>

例行x的招呼還沒說完，他就在擦肩而過時冷不防開口——

「喂……」

我轉(zhuǎn)過頭來：「h老板，怎麼了嗎？」

他沒給我思考的余地，語氣中帶著指控：「為什麼沒通知我美金定存到期？」

我一瞬間停住思緒。那筆定存并不屬於我們需要處理的范圍，況且是他在桃園分行做的，我們這邊根本看不到任何報表資料。銀行也早已不提供這類主動提醒的服務(wù)，即使我們額外安排經(jīng)辦處理，也僅限於本分行的帳戶。

我還記得我當(dāng)時的聲音，是怎麼努力維持住平穩(wěn)的：

「h老板，不好意思，我們理專沒有通知定存到期的服務(wù)，而且……您的那筆定存是在桃園做的，正常來說應(yīng)該由他們通知您喔?！?/p>

我原本想繼續(xù)送客戶出去，還輕聲補了一句：「不然我先送客戶，等一下再向您說明？」

他卻往前一步，聲音猛地拔高，像是當(dāng)眾抓住了什麼破綻，不肯放手。

「你不要跑啊！你不是理專嗎？我剛剛問柜臺，他們說我是客戶，你理專就應(yīng)該通知我！」

空氣像被什麼扯裂了一樣，現(xiàn)場一瞬間安靜下來。

幾道眼光投了過來，我微微側(cè)頭，對上經(jīng)辦閃躲的視線。那一刻我明白了——這件事，終究還是推到了我這里。

他又說：「什麼叫桃園做的你不知道？我這麼多美金定存，一個月沒利息，你說你要怎麼賠？」

心里一點點發(fā)麻。但我還是站直了身t。

我試著讓語氣盡量放緩，悄悄x1了一口氣，壓住嗓音的顫抖。

我轉(zhuǎn)頭對客戶輕聲說：「不好意思，我晚點再打給您確認後續(xù)……」

那位客戶看了我一眼，點了點頭，拍拍我肩膀說：「我自己出去就好，你先處理這邊。」

那一下肩膀上的碰觸，簡短、溫和，卻像有人在混亂里，替我撐住了一小塊平靜。

我姆指與食指悄悄用力壓住，像是在對自己下某種指令——要撐住。

深x1了一口氣，轉(zhuǎn)身對h老板說：「我們到里面談，好嗎？」

請他進了辦公室，關(guān)上門的那瞬間，我終於能松一點氣，卻還是努力讓自己的語氣別太y。

「h老板，我了解您的情況……這筆定存我們這邊確實沒有資訊，不過如果您愿意，我可以幫您登記起來，下次到期時提醒您。」

他沒有回應(yīng)，只是繼續(xù)重復(fù)他的指責(zé)——我們服務(wù)不到位，我態(tài)度有問題，甚至說要投訴、要把錢全數(shù)匯走。

我只能一邊點頭，一邊平靜地應(yīng)對。心里的線繃得很緊。

過了幾分鐘，主管走進來，聽完我的說明後便接手應(yīng)對。他語氣一貫圓融，承諾會請?zhí)覉@分行協(xié)助，爭取加碼利率補償這段期間的差額。