第二百六十八章 互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實生活的矛盾（第1頁）

“我一直認為，售后服務應該重于銷售。消費者買到產品只是我們整個產品中第一步，接下來的售后服務則是我們工作的重中之重。

一款產品能否有超強的生命力，這其中有很大一部分原因也是取決于售后的服務質量。

所以對于我們來說，售后工作將是我們今后抓的重點。在這里我也向所有用戶們承諾，只要你購買了我們的產品，如果這個產品出現(xiàn)問題的話，你可以拿到全國任何我們的線下品牌專營店來進行售后保修。

并且，我們的所有用戶的售后維護信息將實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)。也就是說你不再需要拿什么售后維修卡單據(jù)發(fā)票之類的，只需要將產品拿過來。

我們就可以通過你注冊的賬戶信息來識別你的購買使用日期，并為你建立一個維修檔案，全國門店里面都可以進行調取，方便為每個用戶提供更加優(yōu)質的售后保障服務。”

吳浩和江楠邊說邊來到休息區(qū)已經(jīng)布置好的采訪區(qū)域內坐好，然后接著說道。

“其次，則是體驗。很多人對于我們的產品好奇，也有很多疑慮。畢竟現(xiàn)在來各類營銷方式實在是太多太花了，各種各樣的都有，消費者們也不知道聽誰的了。

并且有這么一些廠家和品牌呢，在推銷發(fā)布產品的時候，過分夸大產品的性能質量。消費者相信購買回去，發(fā)現(xiàn)和宣傳的不一樣上當了，久而久之對于其它產品的宣傳就有些不太相信。

我們的產品也遇到這種情況，當初很多人都不相信，我們的智能語音助手能模擬真人的聲音，而且還這么流利真實和聰明。

這在我們當初剛發(fā)布這款產品的時候尤為明顯，后面也是由我們一點一點的推廣，以及在用戶中的口碑傳播，才使得我們的產品銷量向滾雪球式增長擴大的。

當初，我們的能力有限，還無法支撐這樣的線下門店建設?，F(xiàn)在有條件了，所以得積極的補上這塊。

這樣一來，消費者如果不相信或者對于我們的發(fā)布會有疑慮的話。都可以實際來我們的線下品牌體驗店實地的體驗一下，看一看我在發(fā)布會上面講的是不是真的。

或者直接親自上手使用一下，看看時并不是如宣傳所說的那么好用。

咱們不是有一句老話嗎，耳聽為虛眼見為實，我們就是想拿出真東西，讓大家實際看一看，上手用一用。

前幾天我們在商海的線下品牌專營店開業(yè)后，效果非常的好。每天都有很多人慕名過去進行體驗，而這些體驗的感受也被他們及時反饋在了各類論壇微博上面，成為了我們很好的宣傳素材和實例參考。”

看了江楠一眼，他繼續(xù)說道：“很多人都在說我們太低調了，甚至有說我太小氣吝嗇了，怎么連個廣告都舍不得打。

實際上，對此我有不同的看法。我們有打廣告，只不過我們是借用廣大用戶的口來進行宣傳的。

相比于其它請明星做代言，廣告轟炸的營銷模式，我認為這種依托于廣大用戶親口相傳的口碑效應更有效果。

我們上一代產品，就是這么憑著用戶的口碑，才逐漸做大起來的?！?/p>

“最后，我也是希望這處線下品牌專營店，能夠成為廣大年輕用戶的一個休閑交流的社區(qū)平臺。

我自己也是年輕人，所以更加能夠感受到現(xiàn)在年輕人的生活方式。大家都太過于依賴于網(wǎng)絡，而忽略現(xiàn)實生活。這是社會發(fā)展的一種趨勢，也是現(xiàn)實的一種悲哀。