無以為報(bào)（第2頁）

周瓊瑛嘆了口氣，將文件夾放回桌上：“報(bào)告我會仔細(xì)看，不過，”她話鋒一轉(zhuǎn)，帶著引導(dǎo)的意味，“你有沒有興趣，暫時(shí)放下這些紙面上的數(shù)據(jù)和模型，去聽聽真正使用者的聲音？”

“唉？”洛明明一愣，有些茫然地抬頭，“使用者的…聲音？”

她已經(jīng)利落地站起身，繞過寬大的辦公桌，走到他身邊，“跟我來?！?/p>

幾分鐘后，兩人出現(xiàn)在保潔部門的辦公室，穿著統(tǒng)一深藍(lán)色工裝的保潔工人們正聚在一起交接班，見到周瓊瑛進(jìn)來，大家有些拘謹(jǐn)。

“周總好！”

“周總您怎么來了…”

“周總！”招呼聲此起彼伏。

“大家隨意，該忙什么忙什么，不用客氣?！敝墉傜樕系男θ萦H和了許多。她隨手拉過兩把塑料凳，自己先坐了下來，又拍了拍旁邊的凳子，示意站在一旁的洛明明，“坐?！?/p>

“吳姐，”她看向其中一位年紀(jì)稍長的婦女，聲音溫和，“耽誤大家一點(diǎn)時(shí)間，聊聊天。主要是想了解一下，大家平時(shí)工作里，覺得用的那些清潔劑、洗滌劑，有什么不方便、或者特別希望廠家能改進(jìn)的地方？甭管大小，想到什么說什么?！?/p>

被點(diǎn)名的吳姐有些局促地搓了搓手，憨厚地笑笑：“周總您太客氣了…這…這能有啥意見啊，公司給配的都是牌子貨，都挺好用的?！逼渌麕孜还と艘布娂婞c(diǎn)頭附和：“是啊是啊，挺好的。”

場面一時(shí)有些冷清和尷尬。洛明明抱著筆記本，筆尖懸在半空，有些不知所措地看向周瓊瑛。

周瓊瑛并不意外，她側(cè)過臉，看向身旁的洛明明：“這位是Z大的高材生，準(zhǔn)備幫我們研發(fā)更好用的洗滌產(chǎn)品，這次是專門來聽聽咱們一線使用者的真實(shí)感受和需求的。大家有什么想法，盡管跟他提，說得越細(xì)越好，這可是關(guān)系到以后大家用上什么新產(chǎn)品的大事?！?/p>

洛明明深吸一口氣，看向周圍些帶著好奇和善意目光的工人們，語氣謙遜：“大家好，我叫洛明明，我導(dǎo)師的實(shí)驗(yàn)室想做更好用更環(huán)保的洗滌產(chǎn)品，所以想聽聽您們的實(shí)際感受，平時(shí)用的這些東西，有哪些地方不太順手或者不太滿意嗎？或者希望它還能有什么更好的地方？都行！”

或許是洛明明真誠的態(tài)度打破了隔閡，也或許是周瓊瑛在場帶來的某種安心感，又或許是那句“關(guān)系到以后的新產(chǎn)品”觸動了大家。吳姐和幾個(gè)女工互相看了看，慢慢打開了話匣子。

“哎喲，說起這個(gè)??！”一個(gè)微胖的年輕女工快人快語，“那個(gè)擦玻璃水，味兒可大了！每次擦完玻璃，一下午腦子都嗡嗡的，回家吃飯鼻子都不通氣兒，客戶也說過味兒太大了！”

“對對對！”另一個(gè)瘦高個(gè)的大姐附和，“還有那個(gè)強(qiáng)力去油污的，洗油煙機(jī)濾網(wǎng)是挺好使，但是特別燒手！你看我這手，”她伸出布滿老繭、有些紅腫的手，“得狠狠擦蛤蜊油才行?！彼咽滞吧炝松?，讓洛明明能看清楚那些勞作的印記。

吳姐也點(diǎn)頭：“要是不傷手就好咯，我現(xiàn)在指紋鎖都快識別不了了，磨得太糙了哈哈哈?！?/p>

氣氛一下子熱絡(luò)起來，又湊過來幾個(gè)工人，大家七嘴八舌討論著：“地板清潔劑，說是速干，其實(shí)干得慢，踩上去滑溜溜的，特別怕客戶老人小孩摔著！”“香味兒！有的香味兒太假太濃了，客戶說聞著頭暈！”

“價(jià)錢！”旁邊一位大媽插了一句，帶著濃濃的口音，“好用的都貴！公司買的還行，我們自己家用就心疼錢了。小洛同學(xué)啊，要是你們真能搞出來，能不能搞便宜點(diǎn)？我們這種天天搞衛(wèi)生的，家里用量也大哩，省一點(diǎn)是一點(diǎn)哩！”

洛明明已經(jīng)完全忘記了最初的拘謹(jǐn)，蹲在她們中間，筆記本攤在膝頭，記得飛快。一行行羅列著工人們的每一個(gè)小吐槽和小愿望。

時(shí)不時(shí)追問細(xì)節(jié)：“您說的燒手，是刺痛感還是干燥緊繃？”“那種假香味大概是什么類型的？花香還是果香？”“您覺得多少錢一瓶在您能接受的范圍內(nèi)？”

周瓊瑛放松地靠在門框上，靜靜看著這一幕。正午的陽光從高窗斜射進(jìn)來，給蹲在地上的青年鍍上了一層柔和的金邊，他鼻尖沁出細(xì)密的汗珠，卻始終沒有打斷任何人的話。

直到最后一個(gè)工人說完，洛明明才停下筆，輕輕吁了口氣。

“記這么仔細(xì)？”看他合上筆記本，周瓊瑛這才開口。

洛明明抬起頭，臉頰微微泛紅，有些不好意思地笑笑：“保潔工作很辛苦也很偉大，我們每天享受著窗明幾凈的環(huán)境，背后都是她們一點(diǎn)一點(diǎn)彎著腰擦出來的。她們的體驗(yàn)和需求很重要，每一句話值得被認(rèn)真對待和記錄?！?/p>