無(wú)以為報(bào)（第2頁(yè)）

周瓊瑛嘆了口氣，將文件夾放回桌上：“報(bào)告我會(huì)仔細(xì)看，不過(guò)，”她話鋒一轉(zhuǎn)，帶著引導(dǎo)的意味，“你有沒(méi)有興趣，暫時(shí)放下這些紙面上的數(shù)據(jù)和模型，去聽(tīng)聽(tīng)真正使用者的聲音？”

“唉？”洛明明一愣，有些茫然地抬頭，“使用者的…聲音？”

她已經(jīng)利落地站起身，繞過(guò)寬大的辦公桌，走到他身邊，“跟我來(lái)。”

幾分鐘后，兩人出現(xiàn)在保潔部門(mén)的辦公室，穿著統(tǒng)一深藍(lán)色工裝的保潔工人們正聚在一起交接班，見(jiàn)到周瓊瑛進(jìn)來(lái)，大家有些拘謹(jǐn)。

“周總好！”

“周總您怎么來(lái)了…”

“周總！”招呼聲此起彼伏。

“大家隨意，該忙什么忙什么，不用客氣?！敝墉傜樕系男θ萦H和了許多。她隨手拉過(guò)兩把塑料凳，自己先坐了下來(lái)，又拍了拍旁邊的凳子，示意站在一旁的洛明明，“坐?！?/p>

“吳姐，”她看向其中一位年紀(jì)稍長(zhǎng)的婦女，聲音溫和，“耽誤大家一點(diǎn)時(shí)間，聊聊天。主要是想了解一下，大家平時(shí)工作里，覺(jué)得用的那些清潔劑、洗滌劑，有什么不方便、或者特別希望廠家能改進(jìn)的地方？甭管大小，想到什么說(shuō)什么。”

被點(diǎn)名的吳姐有些局促地搓了搓手，憨厚地笑笑：“周總您太客氣了…這…這能有啥意見(jiàn)啊，公司給配的都是牌子貨，都挺好用的?！逼渌麕孜还と艘布娂婞c(diǎn)頭附和：“是啊是啊，挺好的。”

場(chǎng)面一時(shí)有些冷清和尷尬。洛明明抱著筆記本，筆尖懸在半空，有些不知所措地看向周瓊瑛。

周瓊瑛并不意外，她側(cè)過(guò)臉，看向身旁的洛明明：“這位是Z大的高材生，準(zhǔn)備幫我們研發(fā)更好用的洗滌產(chǎn)品，這次是專門(mén)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)咱們一線使用者的真實(shí)感受和需求的。大家有什么想法，盡管跟他提，說(shuō)得越細(xì)越好，這可是關(guān)系到以后大家用上什么新產(chǎn)品的大事。”

洛明明深吸一口氣，看向周圍些帶著好奇和善意目光的工人們，語(yǔ)氣謙遜：“大家好，我叫洛明明，我導(dǎo)師的實(shí)驗(yàn)室想做更好用更環(huán)保的洗滌產(chǎn)品，所以想聽(tīng)聽(tīng)您們的實(shí)際感受，平時(shí)用的這些東西，有哪些地方不太順手或者不太滿意嗎？或者希望它還能有什么更好的地方？都行！”

或許是洛明明真誠(chéng)的態(tài)度打破了隔閡，也或許是周瓊瑛在場(chǎng)帶來(lái)的某種安心感，又或許是那句“關(guān)系到以后的新產(chǎn)品”觸動(dòng)了大家。吳姐和幾個(gè)女工互相看了看，慢慢打開(kāi)了話匣子。

“哎喲，說(shuō)起這個(gè)??！”一個(gè)微胖的年輕女工快人快語(yǔ)，“那個(gè)擦玻璃水，味兒可大了！每次擦完玻璃，一下午腦子都嗡嗡的，回家吃飯鼻子都不通氣兒，客戶也說(shuō)過(guò)味兒太大了！”

“對(duì)對(duì)對(duì)！”另一個(gè)瘦高個(gè)的大姐附和，“還有那個(gè)強(qiáng)力去油污的，洗油煙機(jī)濾網(wǎng)是挺好使，但是特別燒手！你看我這手，”她伸出布滿老繭、有些紅腫的手，“得狠狠擦蛤蜊油才行?！彼咽滞吧炝松欤屄迕髅髂芸辞宄切﹦谧鞯挠∮?。

吳姐也點(diǎn)頭：“要是不傷手就好咯，我現(xiàn)在指紋鎖都快識(shí)別不了了，磨得太糙了哈哈哈?！?/p>

氣氛一下子熱絡(luò)起來(lái)，又湊過(guò)來(lái)幾個(gè)工人，大家七嘴八舌討論著：“地板清潔劑，說(shuō)是速干，其實(shí)干得慢，踩上去滑溜溜的，特別怕客戶老人小孩摔著！”“香味兒！有的香味兒太假太濃了，客戶說(shuō)聞著頭暈！”

“價(jià)錢(qián)！”旁邊一位大媽插了一句，帶著濃濃的口音，“好用的都貴！公司買(mǎi)的還行，我們自己家用就心疼錢(qián)了。小洛同學(xué)啊，要是你們真能搞出來(lái)，能不能搞便宜點(diǎn)？我們這種天天搞衛(wèi)生的，家里用量也大哩，省一點(diǎn)是一點(diǎn)哩！”

洛明明已經(jīng)完全忘記了最初的拘謹(jǐn)，蹲在她們中間，筆記本攤在膝頭，記得飛快。一行行羅列著工人們的每一個(gè)小吐槽和小愿望。

時(shí)不時(shí)追問(wèn)細(xì)節(jié)：“您說(shuō)的燒手，是刺痛感還是干燥緊繃？”“那種假香味大概是什么類型的？花香還是果香？”“您覺(jué)得多少錢(qián)一瓶在您能接受的范圍內(nèi)？”

周瓊瑛放松地靠在門(mén)框上，靜靜看著這一幕。正午的陽(yáng)光從高窗斜射進(jìn)來(lái)，給蹲在地上的青年鍍上了一層柔和的金邊，他鼻尖沁出細(xì)密的汗珠，卻始終沒(méi)有打斷任何人的話。

直到最后一個(gè)工人說(shuō)完，洛明明才停下筆，輕輕吁了口氣。

“記這么仔細(xì)？”看他合上筆記本，周瓊瑛這才開(kāi)口。

洛明明抬起頭，臉頰微微泛紅，有些不好意思地笑笑：“保潔工作很辛苦也很偉大，我們每天享受著窗明幾凈的環(huán)境，背后都是她們一點(diǎn)一點(diǎn)彎著腰擦出來(lái)的。她們的體驗(yàn)和需求很重要，每一句話值得被認(rèn)真對(duì)待和記錄?！?/p>