「林小姐上次來(lái)說(shuō)你們配合得很好,你幫她準(zhǔn)備的開(kāi)戶資料跟清單提醒list,完善到她只要照著做,什麼都不用想,還說(shuō)你都幫她整理好對(duì)帳資料,格式b她自己公司用的還清楚哩?!?/p>
我笑了一下,「她只是剛回職場(chǎng),可能還在調(diào)整啦?!?/p>
「可是她說(shuō)你很有耐心,還有上次那個(gè)網(wǎng)銀鎖住的事,你一接電話她就說(shuō):這聲音我聽(tīng)到,馬上安心?!?/p>
宜芬一邊說(shuō)一邊笑,語(yǔ)氣里帶點(diǎn)意味深長(zhǎng):「小貓喔~你是不是有對(duì)那間公司特別用心?」
我繼續(xù)看著螢?zāi)?,裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)她後面那句。
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一個(gè)半月前,深來(lái)銀行開(kāi)戶的那天。
後來(lái)被淑鈴看到,跑上樓找經(jīng)理;等主管們下來(lái)後,深就坐在諮詢室里,接受他們輪番上陣介紹服務(wù),經(jīng)理更是極力推廣我們的產(chǎn)品。
他沒(méi)說(shuō)太多,卻很快就點(diǎn)了頭,答應(yīng)往來(lái)。
不過(guò)那時(shí)財(cái)務(wù)還在休產(chǎn)假,開(kāi)戶需要的一些公司資料還在她手上,只能等她回來(lái)後再處理。
林小姐回來(lái)上班後很快進(jìn)入狀況,立刻聯(lián)絡(luò)淑鈴詢問(wèn)公司戶的開(kāi)戶事宜,也陸續(xù)來(lái)電確認(rèn)一些網(wǎng)銀c作的細(xì)節(jié):匯出功能、即時(shí)帳務(wù)對(duì)帳、權(quán)限設(shè)定、網(wǎng)銀密碼鎖住要怎麼解。
她每次打來(lái)總是笑著說(shuō):「啊,生完孩子腦袋變鈍了,不好意思啦~」
但其實(shí)c作得b很多客戶還快上手。
某天中午淑鈴和我去拜訪客戶,順路繞進(jìn)te收資料。
林小姐看到我時(shí)剛好在對(duì)帳,笑著招呼我:「小貓,你來(lái)得剛好,我有些東西正想問(wèn)你?!?/p>
她說(shuō)這幾天剛回來(lái)上班,趁空檔重新整理了自己休產(chǎn)假期間的所有資金流動(dòng)——
「那幾個(gè)月都是設(shè)計(jì)助理幫忙記錄,我回來(lái)還是得自己全部跑過(guò)一遍,才安心啦。」
她講得云淡風(fēng)輕,但我知道,財(cái)務(wù)這種事從來(lái)不是誰(shuí)都能代打的。
像她這樣的老手,回來(lái)第一件事就是把所有節(jié)奏拉回自己的手上。
「還好這段期間大盛的帳都是你幫忙對(duì),我才可以專(zhuān)心處理之前的帳?!?/p>
她笑著說(shuō),我也笑了笑,沒(méi)有多說(shuō)什麼。
這些其實(shí)不是我本來(lái)該處理的范圍,但她還是會(huì)傳訊來(lái)問(wèn):「這個(gè)月有筆設(shè)計(jì)費(fèi)會(huì)入帳,請(qǐng)問(wèn)收款時(shí)需要特別備注嗎?」
或者:「可不可以幫我抓一下開(kāi)戶至今的收支總表?」
我每次都回得快,也盡量附上表格樣式與范例說(shuō)明。
因?yàn)槲抑浪齽偦芈殘?chǎng),事情很多——也因?yàn)?,這是一間我希望能一直服務(wù)下去的公司。
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至於深——他倒是沒(méi)什麼特別的變化。
他還是一樣,沒(méi)特別多說(shuō)話。