第36章（第1頁(yè)）

就是明天來(lái)個(gè)客人，說(shuō)酒店的水果點(diǎn)心吃得他家孩子拉肚子，大聲呵斥，要酒店給個(gè)說(shuō)法。

要么是后天冒出幾個(gè)人，在餐廳部的一樓大堂爭(zhēng)吵到差點(diǎn)打起來(lái)。

巧的是，每次出事的都是奚拾值班的地方，每次也都是奚拾在想辦法和客人溝通解決。

而每次，不遠(yuǎn)處，都有老太太靜坐喝茶的身影。

換別人，覺(jué)得自己倒血霉還來(lái)不及，哪里有心情和精力關(guān)注別的，光解決溝通就夠心累了。

可奚拾始終有條不紊，不但能盡快解決問(wèn)題，還能照顧到方方面面。

他在老太太第二次來(lái)酒店，坐在大堂不遠(yuǎn)處的沙發(fā)上喝茶的時(shí)候，就注意到老太太了，還在沒(méi)出事前，特意過(guò)去，打了個(gè)招呼，溫聲詢(xún)問(wèn)老太太有什么需要的。

老太太沉穩(wěn)地回：“我不吃飯，我也不住店，只想在你們酒店的大堂里吹會(huì)兒暖氣喝喝茶，可以嗎？”

奚拾笑笑，邊拿茶壺給老太太倒茶邊溫和道：“當(dāng)然可以了，您愿意來(lái)是我們的榮幸?！?/p>

又說(shuō)：“我今天都在一樓大廳這邊，您有什么需要，都可以叫我?！?/p>

不久后還特意給老太太拿了些茶點(diǎn)。

當(dāng)天，老太太也靜坐著目睹了鬧劇和奚拾解決的全過(guò)程。

而讓老太太意外的是，奚拾即便已經(jīng)忙成這樣了，但在她起身準(zhǔn)備離開(kāi)的時(shí)候，奚拾竟然注意到了她，特意送她到門(mén)口，還伸手虛托老太太的胳膊，扶著她走。

老太太沒(méi)吃這套，故意佯裝冷漠道：“我還是不會(huì)住你們酒店，吃你們餐廳的?！?/p>

奚拾笑笑：“選擇權(quán)當(dāng)然在您，但只要您來(lái)，該我做的服務(wù)我還是要到位的。”

又細(xì)心地問(wèn)：“要幫您叫車(chē)嗎？”

第三天，老太太一來(lái)，奚拾又注意到她了，不但幫老太太在當(dāng)天人有些多的大堂里找了個(gè)單獨(dú)的空位，還讓服務(wù)員幫老太太上了茶水和點(diǎn)心，同時(shí)笑著和老太太打招呼：“您今天還是吹吹暖氣喝喝茶嗎？”

老太太故意板臉：“怎么，要趕我走？”

奚拾：“怎么會(huì)，您想坐多久都可以?！?/p>

“有什么事，或者有什么需要，您盡管叫我?！?/p>

這天，老太太又全程在大堂目睹了矛盾發(fā)生和奚拾解決的全過(guò)程。

和前一天一樣，老太太走的時(shí)候，奚拾注意到了，過(guò)來(lái)送她。

老太太這次邊往外走邊不冷不熱地聊道：“你是沒(méi)脾氣嗎？別人那么鬧，你還能有這么好的態(tài)度?！?/p>

奚拾謙虛道：“進(jìn)了酒店門(mén)，就是酒店的客人，服務(wù)好、解決好問(wèn)題，都是應(yīng)該的?！?/p>

“不是我沒(méi)脾氣，是需要有人解決問(wèn)題。”

老太太看看他：“那些人說(shuō)話那么難聽(tīng)，你不生氣？”