第4章 招募與培訓 “男德班”開課（第2頁）

小乙是李伯推薦的。

這孩子原在酒樓打雜，十三四歲的年紀，白凈得像個小姑娘，眼睛卻滴溜溜轉(zhuǎn)，透著一股機靈勁兒。據(jù)說客人咳嗽一聲，他就知道要添茶；看臉色不對，就趕緊換個話題。鄭璃特意考了他幾個問題：“若客人說‘丈夫又不回家’，你怎么接？”

小乙歪頭想了想：“先順著說‘夫人心里定是不好受’，再講個街坊鄰里的笑話，轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移注意力？”

“若有人問起棲凰閣的底細呢？”

“就說咱是給夫人解悶的雅地，別的一概不知——李伯教過，禍從口出?！?/p>

鄭璃笑了。這孩子察言觀色的本事，是天生的?！皝砦疫@吧，管你吃飽穿暖，教你讀書識字，只要你嘴嚴、眼尖、心細?！?/p>

小乙眼睛一亮，“噗通”跪下磕了個頭：“小乙謝姑娘收留！定當守口如瓶！”

看著眼前四個風格迥異的男子，鄭璃深吸一口氣。人齊了，接下來就是最關(guān)鍵的——培訓。

她把西廂房收拾出來當教室，教儀態(tài)，阿烈學收斂鋒芒，陳默練溫和眼神，小乙改小廝習氣，每日晨起灑掃時都要端著架子走十圈。

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才藝精進：柳含章主攻琴棋書畫，阿烈打磨胡旋舞和西域雜耍，陳默鞏固騎射，小乙學唱小曲和說書。

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傾聽與共情：鄭璃親自示范，“客人說難過，別勸‘別難過’，要說‘換作是我，也會難受’”。

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談話的藝術(shù)：列了三十條雷區(qū)（不談朝政、不談夫家隱私、不評頭論足），教他們用“天氣”“花草”“趣聞”讓話題引子。

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邊界感與安全：紅線劃得清清楚楚——不許單獨進內(nèi)室，不許收貴重私禮，遇騷擾可直接退席，她來撐腰。

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客戶心理學：把可能的客戶分了類——愁嫁的貴女要夸她出眾，失寵的夫人要懂她委屈，年老的主母要陪她憶往昔。

起初眾人還有些別扭，柳含章覺得學“哄人”掉價，阿烈嫌規(guī)矩太多，陳默對著空椅子練習“傾聽”時渾身僵硬，小乙倒是學得快，只是總?cè)滩蛔〔蹇拼蛘煛?/p>

鄭璃也不惱，拿著戒尺（更多是威懾），耐心糾正：“柳先生，客人說‘這曲子真悲傷’，你別接‘此曲乃嵇康絕筆’，要說‘聽著是讓人心里發(fā)沉，許是勾起了什么心事吧’——共情，不是掉書袋?！?/p>

“阿烈，腰挺直了！你是清客，不是街頭賣藝的，露三分力就夠了，剩下的藏著，才叫矜貴?！?/p>

“陳默，試著笑一笑……對，嘴角往上抬一點，不用露牙，這樣就很好，看著親切多了?！?/p>

“小乙，少貧嘴！幽默不是油滑，點到為止才叫妙?！?/p>

她像個嚴苛的教官，卻也從未虧待他們。每日三餐有葷有素，衣服料子都是上好的，月錢先預(yù)支一半，還特意請了大夫給他們調(diào)理身l。

一個月后，當四人穿著統(tǒng)一的月白長衫，站在棲凰閣的院子里時，連李伯都驚了——柳含章溫潤中多了幾分親和，阿烈熱烈里藏了點克制，陳默沉默中帶著可靠，小乙機靈又不失分寸。

鄭璃看著他們，記意地點點頭。

“記住，”她目光掃過四人，語氣鄭重，“棲凰閣給你們的，不止是生計，更是一份l面。守住底線，尊重客人，也尊重自已?！?/p>

四人對視一眼，齊聲應(yīng)道：“是?！?/p>

窗外，芭蕉葉被風吹得沙沙響。鄭璃知道，棲凰閣的大幕，終于要拉開了。