第二百六十八章 互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)實(shí)生活的矛盾（第1頁(yè)）

“我一直認(rèn)為，售后服務(wù)應(yīng)該重于銷售。消費(fèi)者買(mǎi)到產(chǎn)品只是我們整個(gè)產(chǎn)品中第一步，接下來(lái)的售后服務(wù)則是我們工作的重中之重。

一款產(chǎn)品能否有超強(qiáng)的生命力，這其中有很大一部分原因也是取決于售后的服務(wù)質(zhì)量。

所以對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，售后工作將是我們今后抓的重點(diǎn)。在這里我也向所有用戶們承諾，只要你購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品，如果這個(gè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的話，你可以拿到全國(guó)任何我們的線下品牌專營(yíng)店來(lái)進(jìn)行售后保修。

并且，我們的所有用戶的售后維護(hù)信息將實(shí)現(xiàn)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。也就是說(shuō)你不再需要拿什么售后維修卡單據(jù)發(fā)票之類的，只需要將產(chǎn)品拿過(guò)來(lái)。

我們就可以通過(guò)你注冊(cè)的賬戶信息來(lái)識(shí)別你的購(gòu)買(mǎi)使用日期，并為你建立一個(gè)維修檔案，全國(guó)門(mén)店里面都可以進(jìn)行調(diào)取，方便為每個(gè)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的售后保障服務(wù)。”

吳浩和江楠邊說(shuō)邊來(lái)到休息區(qū)已經(jīng)布置好的采訪區(qū)域內(nèi)坐好，然后接著說(shuō)道。

“其次，則是體驗(yàn)。很多人對(duì)于我們的產(chǎn)品好奇，也有很多疑慮。畢竟現(xiàn)在來(lái)各類營(yíng)銷方式實(shí)在是太多太花了，各種各樣的都有，消費(fèi)者們也不知道聽(tīng)誰(shuí)的了。

并且有這么一些廠家和品牌呢，在推銷發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候，過(guò)分夸大產(chǎn)品的性能質(zhì)量。消費(fèi)者相信購(gòu)買(mǎi)回去，發(fā)現(xiàn)和宣傳的不一樣上當(dāng)了，久而久之對(duì)于其它產(chǎn)品的宣傳就有些不太相信。

我們的產(chǎn)品也遇到這種情況，當(dāng)初很多人都不相信，我們的智能語(yǔ)音助手能模擬真人的聲音，而且還這么流利真實(shí)和聰明。

這在我們當(dāng)初剛發(fā)布這款產(chǎn)品的時(shí)候尤為明顯，后面也是由我們一點(diǎn)一點(diǎn)的推廣，以及在用戶中的口碑傳播，才使得我們的產(chǎn)品銷量向滾雪球式增長(zhǎng)擴(kuò)大的。

當(dāng)初，我們的能力有限，還無(wú)法支撐這樣的線下門(mén)店建設(shè)?，F(xiàn)在有條件了，所以得積極的補(bǔ)上這塊。

這樣一來(lái)，消費(fèi)者如果不相信或者對(duì)于我們的發(fā)布會(huì)有疑慮的話。都可以實(shí)際來(lái)我們的線下品牌體驗(yàn)店實(shí)地的體驗(yàn)一下，看一看我在發(fā)布會(huì)上面講的是不是真的。

或者直接親自上手使用一下，看看時(shí)并不是如宣傳所說(shuō)的那么好用。

咱們不是有一句老話嗎，耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)，我們就是想拿出真東西，讓大家實(shí)際看一看，上手用一用。

前幾天我們?cè)谏毯５木€下品牌專營(yíng)店開(kāi)業(yè)后，效果非常的好。每天都有很多人慕名過(guò)去進(jìn)行體驗(yàn)，而這些體驗(yàn)的感受也被他們及時(shí)反饋在了各類論壇微博上面，成為了我們很好的宣傳素材和實(shí)例參考?！?/p>

看了江楠一眼，他繼續(xù)說(shuō)道：“很多人都在說(shuō)我們太低調(diào)了，甚至有說(shuō)我太小氣吝嗇了，怎么連個(gè)廣告都舍不得打。

實(shí)際上，對(duì)此我有不同的看法。我們有打廣告，只不過(guò)我們是借用廣大用戶的口來(lái)進(jìn)行宣傳的。

相比于其它請(qǐng)明星做代言，廣告轟炸的營(yíng)銷模式，我認(rèn)為這種依托于廣大用戶親口相傳的口碑效應(yīng)更有效果。

我們上一代產(chǎn)品，就是這么憑著用戶的口碑，才逐漸做大起來(lái)的?！?/p>

“最后，我也是希望這處線下品牌專營(yíng)店，能夠成為廣大年輕用戶的一個(gè)休閑交流的社區(qū)平臺(tái)。

我自己也是年輕人，所以更加能夠感受到現(xiàn)在年輕人的生活方式。大家都太過(guò)于依賴于網(wǎng)絡(luò)，而忽略現(xiàn)實(shí)生活。這是社會(huì)發(fā)展的一種趨勢(shì)，也是現(xiàn)實(shí)的一種悲哀。