第二百六十七章 再見江楠（第2頁）

“小吳，麻煩你了?！苯锨拔兆∷氖钟H切道。

吳浩笑著擺手道：“哪的話，應該是我感謝您幫我們宣傳罷了。”

“其實我們也是為了借你的熱度啊，這士別三日當刮目相待啊。我當初就知道你一定行，果然沒看錯你。”江楠打量著相比上一次見面要成熟自信太多的吳浩滿臉笑容道。

“你過獎了，走，咱們進去吧。”吳浩伸手招呼道。

“好?！痹诒娙说拇負硐?，吳浩和江楠走了進去。

吳浩看著裝飾一新的專營店內，笑著說道：“這里算是全國首批營業(yè)的線下品牌專營店，為了趕在發(fā)布會期間開業(yè)，我們的工作人員加班加點總算是趕上了?！?/p>

“剛才曹店長已經(jīng)帶我參觀參觀一圈了，非常的不錯，頗有一線大品牌專營店的風范。”江楠笑道。

“呵呵，在這些線下品牌專營店裝修之初，我們就邀請了國內頂尖的設計團隊，對這些店內的整體風格進行了統(tǒng)一設計。

盡管因為各地的環(huán)境不同，條件也各不相同，在些方面有一些差別，但是整體風格是統(tǒng)一的。除了裝修風格以外，我們還設置了一套完整的服務手冊，整個服務流程也盡量做到統(tǒng)一標準。

我們的目的就是想要給消費者營造一個優(yōu)質的體驗感受，不管你在那個線下專營店，你所享受到的服務質量是一樣的?！眳呛菩χ忉尩?。

“我剛才參觀了一圈，發(fā)現(xiàn)這里更像是一個展館體驗休閑會館，而不是一個專營店。為什么這么定位，你們的考慮是什么？”出于記者的職業(yè)習慣，江楠已經(jīng)問上了。

事實上在他下車的哪一刻，就已經(jīng)有好幾個鏡頭對準他們了。吳浩聽到江楠的問題，心里吐槽了一句，但還是面帶微笑介紹道：“對于我們來說，我們還是比較傾向于走線上銷售渠道，這符合大部分年輕消費者的習慣。

當然線下銷售渠道也有，我們還有很多一二級代理商。未來，這些代理商的專賣店也將會逐漸從一二線城市開始往下覆蓋。

既然線下渠道已經(jīng)有了，為什么我們還要建立自己的官方線下品牌專營店呢？”

看了江楠一眼，吳浩接著說道：“體驗，服務。

我們現(xiàn)在的用戶群體不算大，但也絕對不小。如何為這數(shù)千萬用戶提供優(yōu)質的服務，這一直是我們在思考的問題。

之前沒有線下專營店，所以相關的售后服務都是我們委托其它平臺線下實體店代為進行售后服務，或者是由我們遠程提供線上的相關服務。

可這樣的體驗并不是太好，滋生了一系列問題，也收到了大量用戶的投訴和反饋。

不管是對于我們來說，還是對于用戶來說，糟糕的售后服務已經(jīng)影響了我們產(chǎn)品的品牌形象和使用體驗，讓我們不得不重視起來。”