第1916章 未知的新金屬元素“紫金”（第1頁）

【修改版】

吳浩笑著擺了擺手：“她那塊你放心，我肯定會叮囑的，我說的是我們的事情。我們不能老是被動的提供服務(wù)，還是要轉(zhuǎn)變思路主動出擊。不要讓對方遇到了困難問題后才想起來找我們，而是要將這些問題和困難提前幫他們解決掉?！?/p>

吳浩所說的其實也是一種大企業(yè)病，算是行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)的通病。剛開始創(chuàng)業(yè)還是小企業(yè)的時候，那會兒真的是把每個客戶都當成上帝，盡心盡力的為其提供熱情周到的服務(wù)。

也正是得利于這種服務(wù)，才使得企業(yè)逐步發(fā)展壯大?？墒浅蔀榱舜笃髽I(yè)后，慢慢的就滋生出來了一種傲慢感，好像自己是大企業(yè)就得高高在上，再也沒有了之前的熱情，之前的周到，之前的盡心盡力。

甚至為了一些所謂自己的方便，自己的利益，而不顧其它客戶的利益和感受。這樣最終導(dǎo)致的結(jié)果就是這些客戶們在遇到與他們差不多甚至更好的后，就主動轉(zhuǎn)投他人了。

吳浩現(xiàn)在做的就是極力打擊和扼制這種現(xiàn)象的發(fā)生，包括他在公司里面所利用人工智能系統(tǒng)進行的扁平化垂直化管理，就是為了扼制和消除這種大企業(yè)病的發(fā)生，讓公司始終保持活力。

聽到他的話，張俊也點頭應(yīng)道：“你說的沒錯，最近我也接到了好幾起這樣的投訴案例，說是咱們的服務(wù)質(zhì)量下降等等問題。

這方面的確需要下功夫好好整頓一下，我看這樣吧，新產(chǎn)品銷售在即，市場部門不宜進行大的動作，等這波過了后再進行吧。

咱們正好借助這次技術(shù)，先將售后服務(wù)部門好好整頓一下，卻是提高我們的產(chǎn)品售后服務(wù)水平，盡力做到讓客戶滿意，放心。

除此之外，我認為可以擴大到商務(wù)運營部門。最近監(jiān)察審計工作小組又受到了幾條重要線索，說咱們的一些商務(wù)人員在與其它合作伙伴進行商務(wù)合作的時候，有私下收紅包回扣等現(xiàn)象。

我認為這是一個很好的切入點，從這方面入手，狠狠的整頓一下，及時剔除這些害群之馬。

針對于這些人，該出手的時候就得出手，而且出手要狠。該開除的原地開除，該移交公安機關(guān)的就移交公安機關(guān)。在這一塊，我們要保持高壓態(tài)勢，杜絕這種行為出現(xiàn)。

通過此次整頓，來以正視聽，殺雞儆猴！”

聽到吳浩如此殺氣騰騰的話，旁邊坐著的幾個部門主管們不由的心中一顫，這是要玩真格的啊。

吳浩見狀笑著壓了壓手緩解氣氛道：“不要動不動這么大的火焰，平心靜氣一些。在企業(yè)經(jīng)營當中，很難免這樣的事情。

遇到了及時糾正就行了，這種行為當然不能容忍，但也要注意方式方法，把握個度。

在正常商務(wù)合作接觸時候，難免會有那么一些人情世故。這是沒辦法的事情，畢竟大環(huán)境如此嘛。我們總不能做的和人家格格不入，這樣怎么拉近關(guān)系談合作呢?！?/p>

聽到吳浩的話，一眾人不由的長松一口氣，然后笑著應(yīng)和道。

呵呵，吳浩見狀笑了笑說道：“看待處理這類事情，要把握個度，畫一條底線。

在這個度之內(nèi)，日常的應(yīng)酬交往這個當然沒什么問題，不必太在意。可是超過了這個度，我們就該干預(yù)提醒了，一旦突破底線，堅決處理，絕不留情?！?/p>

說完，吳浩隨即露出笑容說道：“好了，大過年的不適合說這些事情，聊點輕松愉快的吧。”