左開宇點點頭,坐在沙發(fā)上。
隨后,武明景才指了指白文龍,說:“開宇同志,給你介紹一下,這位是我市文旅局市場管理科的負責(zé)人白文龍同志?!?/p>
左開宇看著白文龍,伸出手去:“你好,白文龍同志。”
白文龍也伸出手,說:“左副廳長,你好。”
兩人握手后,武明景才說:“是這樣的,開宇同志,你傳達的指示文件到我市文旅局后,我市文旅局的同志對你這份指示文件有些異議?!?/p>
“我得知后,給你們嚴廳長打了電話,嚴廳長告訴我,這份指示文件是你下發(fā)的?!?/p>
“因此,我給你打電話,是想聊一聊具體情況?!?/p>
“如今,你主動到我辦公室來聊,我也就讓提出問題的白文龍同志與你面對面的聊?!?/p>
“不知道開宇同志對我這個安排有異議嗎?”
左開宇聽明白武明景的意思,是請他這個副廳級的領(lǐng)導(dǎo)與這位市文旅局的科長當(dāng)面辯一辯呢。
表面上是辯一辯,實際上是探虛實。
左開宇心中暗自發(fā)笑,隨后點頭:“武市長,你這個安排很有意思。”
“我沒有任何異議。”
武明景得到左開宇的答復(fù),他也就一笑,看著白文龍,說:“文龍同志,左副廳長發(fā)話了,你盡情提問。”
“將你心中的疑惑全部講出來,左副廳長會當(dāng)面給你答復(fù)的?!?/p>
白文龍稍顯緊張。
但是一想到左開宇比他還小一歲,而且他姑父武明景就在一旁,他也就不再緊張。
他隨后開口,說:“左副廳長,指示文件中第一條,一個月內(nèi),提高全省旅行社的服務(wù)質(zhì)量?!?/p>
“我想知道,提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是什么?”
左開宇聽到這個問題,搖頭說:“白文龍同志,看來你這個科長是剛當(dāng)上不久。”
“如果不是剛當(dāng)上不久,那你就不是一個合格的市場管理科科長?!?/p>
白文龍臉色一白,有些不滿的盯著左開宇。
左開宇直接說:“白文龍同志,提高服務(wù)質(zhì)量是沒有標(biāo)準(zhǔn)的?!?/p>
“如果說非要有一個標(biāo)準(zhǔn),那只能是讓游客滿意?!?/p>
“游客滿意,就是標(biāo)準(zhǔn)。”
“可這個標(biāo)準(zhǔn)很難劃定出一條線來,有些游客你只需要態(tài)度好,他們就滿意,而有些游客,不僅需要好的態(tài)度,更需要耐心的解釋,貼心的服務(wù),他們才會滿意?!?/p>
“所以,沒有標(biāo)準(zhǔn),提高服務(wù)質(zhì)量只是省廳的要求,最終的目的必然是讓游客滿意?!?/p>
白文龍愣了一下。