第325章：蔚然的約見（第1頁）

簡薇面帶微笑看了我一會兒之后。終于說道：“我就知道。只要逼你一下。你一定可以的。”

我有些不知道怎么應(yīng)對她的話。索性閉上眼睛仰躺在了辦公椅上。今天的神經(jīng)過于緊繃。我需要這樣的方式來緩解自己。

一陣清淡的香水味飄進(jìn)了我的鼻腔里。我知道是簡薇來到了我的身邊。為了避免她繼續(xù)說一些我不知道怎么回答的話。連呼吸都變得均勻。硬生生的制造出一副已經(jīng)睡著的模樣。

“別裝了。你現(xiàn)在不應(yīng)該把這個(gè)最新的消息通報(bào)給米彩嗎。”

被拆穿后。我睜開了眼睛。心中卻仍有一種說不清楚的顧慮。終于對簡薇說道：“這個(gè)事情我越想越覺得欠妥。畢竟寶麗百貨的客戶是無辜的?，F(xiàn)在泄露他們的資料。或多或少會給他們的生活帶來困擾的。”

簡薇一陣沉默后對我說道：“這點(diǎn)確實(shí)欠妥。但是處在這個(gè)行業(yè)里我必須告訴你。現(xiàn)在很多公司之間都是將客戶資料進(jìn)行共享的。比如與我們公司合作的裝潢公司會和一些房產(chǎn)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、甚至銀行都存在著大量的客戶資料交換行為。而國家相關(guān)法制也不健全。監(jiān)管力度更不夠。所以可以說是泄露。也可以說是商家間的資源共享。比如4s店會將自己的客戶信息推送給合作的保險(xiǎn)公司。更多更快章節(jié)請到。但你能定義為這是一種泄露行為嗎。所以誰生活中還沒有收到過這么一兩個(gè)莫名其妙的廣告信息。而消費(fèi)者一般也不會在意。之所以這次卓美的泄露事件會產(chǎn)生危機(jī)。是因?yàn)槿藶榈娜ゲ僮?。放大了這個(gè)事件的負(fù)面效應(yīng)。這點(diǎn)你應(yīng)該很了解的?！?/p>

我心中仍覺得不妥。遲遲沒有言語。

簡薇又說道：“商場類似的事情真的太多了。就像衛(wèi)如莉說的那樣。這種行為只是商戰(zhàn)中稀松平常的手段。假如現(xiàn)在不將禍水引向?qū)汒悺：芸赡芟乱浑A段寶麗就會利用這個(gè)事件徹底打垮卓美昭陽。你要明白。商場中是一定沒有你所追求的那座天空之城的。更多更快章節(jié)請到。更沒有一條晶瑩剔透的路讓你去走。你必須要適應(yīng)商場的殘酷性。否則你在這條路上是走不遠(yuǎn)的?！?/p>

我思量著?；蛟S這就是所謂的在商言商。人在追求一些的同時(shí)。也會丟掉另一些東西。而這樣的得失要靠你自己去衡量。是否值得

次日下午。以衛(wèi)如莉?yàn)槭椎墓P(guān)團(tuán)隊(duì)很高效的弄到了寶麗百貨的客戶資料。并且人為的放大了資料泄露后的負(fù)面效應(yīng)。頓時(shí)在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。而僅僅時(shí)隔兩天就出現(xiàn)了兩家高端商場同時(shí)泄露客戶資料的事件。引起了業(yè)內(nèi)業(yè)外人士的各種猜想。有人說是因?yàn)閮杉疑虉鲋g的競爭。導(dǎo)致了這種互相損傷的事件。也有人分析說。是因?yàn)閮杉疑虉龅陌踩庾R單薄。不夠重視用戶信息的保密和管理。才導(dǎo)致了這樣的泄露事件?？傊潜粡氐讛嚋喠?。而卓美也終于在這個(gè)時(shí)候獲得了喘息的機(jī)會

隨著事件的不斷發(fā)展。再加上衛(wèi)如莉、孫銳公關(guān)團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)。輿論壓力越來越傾向于寶麗百貨。因?yàn)樽棵涝谔K州經(jīng)營的這些年。一直穩(wěn)壓寶麗百貨。而且卓美正在籌備上市。已經(jīng)拉開了與寶麗百貨的距離。所以沒有必要制造這樣的事件來損害寶麗百貨。相反。一直處于弱勢的寶麗百貨卻有足夠的動機(jī)去針對卓美制造出這樣的事件。而后面寶麗百貨客戶資料被泄露。也只是卓美的以牙還牙。當(dāng)然這僅僅是公眾的猜測。并沒有誰有直接的證據(jù)。可以驗(yàn)證猜測的真實(shí)性

迫于輿論壓力。寶麗百貨在接下來的一個(gè)星期內(nèi)一連舉行了兩次的新聞發(fā)布會進(jìn)行澄清。而卓美卻始終沒有針對此事件做出公開回應(yīng)。于是公眾對寶麗的質(zhì)疑聲越來越大。而卓美已經(jīng)利用此機(jī)會在寶麗百貨之前。做好了在此次事件中被泄露信息用戶的補(bǔ)償方案。

在這份補(bǔ)償方案中。除了金錢賠償之外。更多更快章節(jié)請到。并再次為客戶進(jìn)行了權(quán)限的升級。并且連續(xù)一個(gè)星期進(jìn)行了整個(gè)商場自開建以來最大力度的促銷活動。回饋消費(fèi)者。

原本這樣的泄露事件。會導(dǎo)致大量客戶的流失?？墒峭瑸楦叨松虉龅膶汒惏儇浺渤霈F(xiàn)了一樣的信息泄露事件。蘇州其他的中低端商場又不能滿足這部分顧客的消費(fèi)需求。最后幾乎沒有造成卓美客戶的流失。

相反。因?yàn)閷汒惏儇浽诰薮蟮妮浾搲毫χ?。一直疲于?yīng)對。更是在卓美之后才拿出補(bǔ)償方案。顯得誠意不足。造成部分客戶流失到了卓美。而且卓美在舉行大力度促銷活動的這一個(gè)星期中。更是創(chuàng)造了史無前例的銷售佳績。所以這次的公關(guān)危機(jī)。不僅沒有造成卓美客源流失的損失。而且還重傷了競爭對手寶麗百貨。最后更是通過大力度的促銷活動創(chuàng)造了自身的銷售佳績。簡直是一個(gè)出人意料的結(jié)果。

這是一個(gè)慶功的夜晚。我也在被邀請的行列。只是這次的慶功宴會。卻是陳景明代替米彩為卓美舉行的。而此時(shí)的米彩也正在美國為沖擊上市做著最后的準(zhǔn)備。并且從美國那邊反饋過來的消息是：這次卓美的公關(guān)危機(jī)并沒有給卓美的上市造成負(fù)面影響。相反更認(rèn)可了卓美是一個(gè)有處理危機(jī)能力的集團(tuán)。更多更快章節(jié)請到。為上市成功增加了籌碼。

在這次的慶功宴上。陳景明也信守之前的承諾。將米彩已經(jīng)簽署過的廣告位轉(zhuǎn)讓合同交給了簡薇。簡薇欣然接受。而這意味著此次的公關(guān)危機(jī)以一個(gè)近乎完美的結(jié)局落下了帷幕。

晚宴結(jié)束之后。我并沒有立即離去。而是與陳景明聊起了此次事件造成的后續(xù)影響。

聊天中。我向陳景明問道：“陳總。這次的事件過去之后。米仲德應(yīng)該不會再人為的制造出不利于卓美上市的因素了吧?！?/p>

陳景明表情輕松的笑了笑。道：“他想制造也已經(jīng)有心無力了。雖然這次的危機(jī)事件沒有被點(diǎn)破。但是董事會的成員都不傻。知道肯定是他米仲德所為?，F(xiàn)在的他已經(jīng)丟失了人心。對卓美的掌控力也越來越弱。而遠(yuǎn)在美國的米總卻已經(jīng)接近于掌控卓美了?！?/p>

“接近于。此話怎解?！?/p>

陳景明稍稍沉默之后。說道：“其實(shí)卓美的董事會已經(jīng)有削弱米仲德權(quán)利的打算。但是卓美最大的投資方。藍(lán)圖集團(tuán)的少老板蔚然一直沒有表態(tài)。所以這個(gè)事情就這么被擱淺了。但是米仲德在卓美的威望越來越低卻已經(jīng)是不爭的事實(shí)?！?/p>