第325章：蔚然的約見(jiàn)（第1頁(yè)）

簡(jiǎn)薇面帶微笑看了我一會(huì)兒之后。終于說(shuō)道：“我就知道。只要逼你一下。你一定可以的?！?/p>

我有些不知道怎么應(yīng)對(duì)她的話。索性閉上眼睛仰躺在了辦公椅上。今天的神經(jīng)過(guò)于緊繃。我需要這樣的方式來(lái)緩解自己。

一陣清淡的香水味飄進(jìn)了我的鼻腔里。我知道是簡(jiǎn)薇來(lái)到了我的身邊。為了避免她繼續(xù)說(shuō)一些我不知道怎么回答的話。連呼吸都變得均勻。硬生生的制造出一副已經(jīng)睡著的模樣。

“別裝了。你現(xiàn)在不應(yīng)該把這個(gè)最新的消息通報(bào)給米彩嗎?！?/p>

被拆穿后。我睜開(kāi)了眼睛。心中卻仍有一種說(shuō)不清楚的顧慮。終于對(duì)簡(jiǎn)薇說(shuō)道：“這個(gè)事情我越想越覺(jué)得欠妥。畢竟寶麗百貨的客戶是無(wú)辜的?，F(xiàn)在泄露他們的資料。或多或少會(huì)給他們的生活帶來(lái)困擾的?！?/p>

簡(jiǎn)薇一陣沉默后對(duì)我說(shuō)道：“這點(diǎn)確實(shí)欠妥。但是處在這個(gè)行業(yè)里我必須告訴你?，F(xiàn)在很多公司之間都是將客戶資料進(jìn)行共享的。比如與我們公司合作的裝潢公司會(huì)和一些房產(chǎn)公司、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、甚至銀行都存在著大量的客戶資料交換行為。而國(guó)家相關(guān)法制也不健全。監(jiān)管力度更不夠。所以可以說(shuō)是泄露。也可以說(shuō)是商家間的資源共享。比如4s店會(huì)將自己的客戶信息推送給合作的保險(xiǎn)公司。更多更快章節(jié)請(qǐng)到。但你能定義為這是一種泄露行為嗎。所以誰(shuí)生活中還沒(méi)有收到過(guò)這么一兩個(gè)莫名其妙的廣告信息。而消費(fèi)者一般也不會(huì)在意。之所以這次卓美的泄露事件會(huì)產(chǎn)生危機(jī)。是因?yàn)槿藶榈娜ゲ僮?。放大了這個(gè)事件的負(fù)面效應(yīng)。這點(diǎn)你應(yīng)該很了解的?！?/p>

我心中仍覺(jué)得不妥。遲遲沒(méi)有言語(yǔ)。

簡(jiǎn)薇又說(shuō)道：“商場(chǎng)類(lèi)似的事情真的太多了。就像衛(wèi)如莉說(shuō)的那樣。這種行為只是商戰(zhàn)中稀松平常的手段。假如現(xiàn)在不將禍水引向?qū)汒?。很可能下一階段寶麗就會(huì)利用這個(gè)事件徹底打垮卓美昭陽(yáng)。你要明白。商場(chǎng)中是一定沒(méi)有你所追求的那座天空之城的。更多更快章節(jié)請(qǐng)到。更沒(méi)有一條晶瑩剔透的路讓你去走。你必須要適應(yīng)商場(chǎng)的殘酷性。否則你在這條路上是走不遠(yuǎn)的?！?/p>

我思量著。或許這就是所謂的在商言商。人在追求一些的同時(shí)。也會(huì)丟掉另一些東西。而這樣的得失要靠你自己去衡量。是否值得

次日下午。以衛(wèi)如莉?yàn)槭椎墓P(guān)團(tuán)隊(duì)很高效的弄到了寶麗百貨的客戶資料。并且人為的放大了資料泄露后的負(fù)面效應(yīng)。頓時(shí)在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。而僅僅時(shí)隔兩天就出現(xiàn)了兩家高端商場(chǎng)同時(shí)泄露客戶資料的事件。引起了業(yè)內(nèi)業(yè)外人士的各種猜想。有人說(shuō)是因?yàn)閮杉疑虉?chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)致了這種互相損傷的事件。也有人分析說(shuō)。是因?yàn)閮杉疑虉?chǎng)的安全意識(shí)單薄。不夠重視用戶信息的保密和管理。才導(dǎo)致了這樣的泄露事件。總之水是被徹底攪渾了。而卓美也終于在這個(gè)時(shí)候獲得了喘息的機(jī)會(huì)

隨著事件的不斷發(fā)展。再加上衛(wèi)如莉、孫銳公關(guān)團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)。輿論壓力越來(lái)越傾向于寶麗百貨。因?yàn)樽棵涝谔K州經(jīng)營(yíng)的這些年。一直穩(wěn)壓寶麗百貨。而且卓美正在籌備上市。已經(jīng)拉開(kāi)了與寶麗百貨的距離。所以沒(méi)有必要制造這樣的事件來(lái)?yè)p害寶麗百貨。相反。一直處于弱勢(shì)的寶麗百貨卻有足夠的動(dòng)機(jī)去針對(duì)卓美制造出這樣的事件。而后面寶麗百貨客戶資料被泄露。也只是卓美的以牙還牙。當(dāng)然這僅僅是公眾的猜測(cè)。并沒(méi)有誰(shuí)有直接的證據(jù)?？梢则?yàn)證猜測(cè)的真實(shí)性

迫于輿論壓力。寶麗百貨在接下來(lái)的一個(gè)星期內(nèi)一連舉行了兩次的新聞發(fā)布會(huì)進(jìn)行澄清。而卓美卻始終沒(méi)有針對(duì)此事件做出公開(kāi)回應(yīng)。于是公眾對(duì)寶麗的質(zhì)疑聲越來(lái)越大。而卓美已經(jīng)利用此機(jī)會(huì)在寶麗百貨之前。做好了在此次事件中被泄露信息用戶的補(bǔ)償方案。

在這份補(bǔ)償方案中。除了金錢(qián)賠償之外。更多更快章節(jié)請(qǐng)到。并再次為客戶進(jìn)行了權(quán)限的升級(jí)。并且連續(xù)一個(gè)星期進(jìn)行了整個(gè)商場(chǎng)自開(kāi)建以來(lái)最大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)。回饋消費(fèi)者。

原本這樣的泄露事件。會(huì)導(dǎo)致大量客戶的流失?？墒峭瑸楦叨松虉?chǎng)的寶麗百貨也出現(xiàn)了一樣的信息泄露事件。蘇州其他的中低端商場(chǎng)又不能滿足這部分顧客的消費(fèi)需求。最后幾乎沒(méi)有造成卓美客戶的流失。

相反。因?yàn)閷汒惏儇浽诰薮蟮妮浾搲毫χ?。一直疲于?yīng)對(duì)。更是在卓美之后才拿出補(bǔ)償方案。顯得誠(chéng)意不足。造成部分客戶流失到了卓美。而且卓美在舉行大力度促銷(xiāo)活動(dòng)的這一個(gè)星期中。更是創(chuàng)造了史無(wú)前例的銷(xiāo)售佳績(jī)。所以這次的公關(guān)危機(jī)。不僅沒(méi)有造成卓美客源流失的損失。而且還重傷了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶麗百貨。最后更是通過(guò)大力度的促銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)造了自身的銷(xiāo)售佳績(jī)。簡(jiǎn)直是一個(gè)出人意料的結(jié)果。

這是一個(gè)慶功的夜晚。我也在被邀請(qǐng)的行列。只是這次的慶功宴會(huì)。卻是陳景明代替米彩為卓美舉行的。而此時(shí)的米彩也正在美國(guó)為沖擊上市做著最后的準(zhǔn)備。并且從美國(guó)那邊反饋過(guò)來(lái)的消息是：這次卓美的公關(guān)危機(jī)并沒(méi)有給卓美的上市造成負(fù)面影響。相反更認(rèn)可了卓美是一個(gè)有處理危機(jī)能力的集團(tuán)。更多更快章節(jié)請(qǐng)到。為上市成功增加了籌碼。

在這次的慶功宴上。陳景明也信守之前的承諾。將米彩已經(jīng)簽署過(guò)的廣告位轉(zhuǎn)讓合同交給了簡(jiǎn)薇。簡(jiǎn)薇欣然接受。而這意味著此次的公關(guān)危機(jī)以一個(gè)近乎完美的結(jié)局落下了帷幕。

晚宴結(jié)束之后。我并沒(méi)有立即離去。而是與陳景明聊起了此次事件造成的后續(xù)影響。

聊天中。我向陳景明問(wèn)道：“陳總。這次的事件過(guò)去之后。米仲德應(yīng)該不會(huì)再人為的制造出不利于卓美上市的因素了吧?！?/p>

陳景明表情輕松的笑了笑。道：“他想制造也已經(jīng)有心無(wú)力了。雖然這次的危機(jī)事件沒(méi)有被點(diǎn)破。但是董事會(huì)的成員都不傻。知道肯定是他米仲德所為?，F(xiàn)在的他已經(jīng)丟失了人心。對(duì)卓美的掌控力也越來(lái)越弱。而遠(yuǎn)在美國(guó)的米總卻已經(jīng)接近于掌控卓美了?！?/p>

“接近于。此話怎解。”

陳景明稍稍沉默之后。說(shuō)道：“其實(shí)卓美的董事會(huì)已經(jīng)有削弱米仲德權(quán)利的打算。但是卓美最大的投資方。藍(lán)圖集團(tuán)的少老板蔚然一直沒(méi)有表態(tài)。所以這個(gè)事情就這么被擱淺了。但是米仲德在卓美的威望越來(lái)越低卻已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。”