第325章：蔚然的約見（第1頁）

簡薇面帶微笑看了我一會兒之后。終于說道：“我就知道。只要逼你一下。你一定可以的?！?/p>

我有些不知道怎么應(yīng)對她的話。索性閉上眼睛仰躺在了辦公椅上。今天的神經(jīng)過于緊繃。我需要這樣的方式來緩解自己。

一陣清淡的香水味飄進了我的鼻腔里。我知道是簡薇來到了我的身邊。為了避免她繼續(xù)說一些我不知道怎么回答的話。連呼吸都變得均勻。硬生生的制造出一副已經(jīng)睡著的模樣。

“別裝了。你現(xiàn)在不應(yīng)該把這個最新的消息通報給米彩嗎?！?/p>

被拆穿后。我睜開了眼睛。心中卻仍有一種說不清楚的顧慮。終于對簡薇說道：“這個事情我越想越覺得欠妥。畢竟寶麗百貨的客戶是無辜的?，F(xiàn)在泄露他們的資料?；蚨嗷蛏贂o他們的生活帶來困擾的?！?/p>

簡薇一陣沉默后對我說道：“這點確實欠妥。但是處在這個行業(yè)里我必須告訴你。現(xiàn)在很多公司之間都是將客戶資料進行共享的。比如與我們公司合作的裝潢公司會和一些房產(chǎn)公司、培訓機構(gòu)、甚至銀行都存在著大量的客戶資料交換行為。而國家相關(guān)法制也不健全。監(jiān)管力度更不夠。所以可以說是泄露。也可以說是商家間的資源共享。比如4s店會將自己的客戶信息推送給合作的保險公司。更多更快章節(jié)請到。但你能定義為這是一種泄露行為嗎。所以誰生活中還沒有收到過這么一兩個莫名其妙的廣告信息。而消費者一般也不會在意。之所以這次卓美的泄露事件會產(chǎn)生危機。是因為人為的去操作。放大了這個事件的負面效應(yīng)。這點你應(yīng)該很了解的?！?/p>

我心中仍覺得不妥。遲遲沒有言語。

簡薇又說道：“商場類似的事情真的太多了。就像衛(wèi)如莉說的那樣。這種行為只是商戰(zhàn)中稀松平常的手段。假如現(xiàn)在不將禍水引向?qū)汒?。很可能下一階段寶麗就會利用這個事件徹底打垮卓美昭陽。你要明白。商場中是一定沒有你所追求的那座天空之城的。更多更快章節(jié)請到。更沒有一條晶瑩剔透的路讓你去走。你必須要適應(yīng)商場的殘酷性。否則你在這條路上是走不遠的。”

我思量著。或許這就是所謂的在商言商。人在追求一些的同時。也會丟掉另一些東西。而這樣的得失要靠你自己去衡量。是否值得

次日下午。以衛(wèi)如莉為首的公關(guān)團隊很高效的弄到了寶麗百貨的客戶資料。并且人為的放大了資料泄露后的負面效應(yīng)。頓時在業(yè)內(nèi)引起了軒然大波。而僅僅時隔兩天就出現(xiàn)了兩家高端商場同時泄露客戶資料的事件。引起了業(yè)內(nèi)業(yè)外人士的各種猜想。有人說是因為兩家商場之間的競爭。導致了這種互相損傷的事件。也有人分析說。是因為兩家商場的安全意識單薄。不夠重視用戶信息的保密和管理。才導致了這樣的泄露事件?？傊潜粡氐讛嚋喠?。而卓美也終于在這個時候獲得了喘息的機會

隨著事件的不斷發(fā)展。再加上衛(wèi)如莉、孫銳公關(guān)團隊的引導。輿論壓力越來越傾向于寶麗百貨。因為卓美在蘇州經(jīng)營的這些年。一直穩(wěn)壓寶麗百貨。而且卓美正在籌備上市。已經(jīng)拉開了與寶麗百貨的距離。所以沒有必要制造這樣的事件來損害寶麗百貨。相反。一直處于弱勢的寶麗百貨卻有足夠的動機去針對卓美制造出這樣的事件。而后面寶麗百貨客戶資料被泄露。也只是卓美的以牙還牙。當然這僅僅是公眾的猜測。并沒有誰有直接的證據(jù)?？梢则炞C猜測的真實性

迫于輿論壓力。寶麗百貨在接下來的一個星期內(nèi)一連舉行了兩次的新聞發(fā)布會進行澄清。而卓美卻始終沒有針對此事件做出公開回應(yīng)。于是公眾對寶麗的質(zhì)疑聲越來越大。而卓美已經(jīng)利用此機會在寶麗百貨之前。做好了在此次事件中被泄露信息用戶的補償方案。

在這份補償方案中。除了金錢賠償之外。更多更快章節(jié)請到。并再次為客戶進行了權(quán)限的升級。并且連續(xù)一個星期進行了整個商場自開建以來最大力度的促銷活動?；仞佅M者。

原本這樣的泄露事件。會導致大量客戶的流失。可是同為高端商場的寶麗百貨也出現(xiàn)了一樣的信息泄露事件。蘇州其他的中低端商場又不能滿足這部分顧客的消費需求。最后幾乎沒有造成卓美客戶的流失。

相反。因為寶麗百貨在巨大的輿論壓力中。一直疲于應(yīng)對。更是在卓美之后才拿出補償方案。顯得誠意不足。造成部分客戶流失到了卓美。而且卓美在舉行大力度促銷活動的這一個星期中。更是創(chuàng)造了史無前例的銷售佳績。所以這次的公關(guān)危機。不僅沒有造成卓美客源流失的損失。而且還重傷了競爭對手寶麗百貨。最后更是通過大力度的促銷活動創(chuàng)造了自身的銷售佳績。簡直是一個出人意料的結(jié)果。

這是一個慶功的夜晚。我也在被邀請的行列。只是這次的慶功宴會。卻是陳景明代替米彩為卓美舉行的。而此時的米彩也正在美國為沖擊上市做著最后的準備。并且從美國那邊反饋過來的消息是：這次卓美的公關(guān)危機并沒有給卓美的上市造成負面影響。相反更認可了卓美是一個有處理危機能力的集團。更多更快章節(jié)請到。為上市成功增加了籌碼。

在這次的慶功宴上。陳景明也信守之前的承諾。將米彩已經(jīng)簽署過的廣告位轉(zhuǎn)讓合同交給了簡薇。簡薇欣然接受。而這意味著此次的公關(guān)危機以一個近乎完美的結(jié)局落下了帷幕。

晚宴結(jié)束之后。我并沒有立即離去。而是與陳景明聊起了此次事件造成的后續(xù)影響。

聊天中。我向陳景明問道：“陳總。這次的事件過去之后。米仲德應(yīng)該不會再人為的制造出不利于卓美上市的因素了吧?！?/p>

陳景明表情輕松的笑了笑。道：“他想制造也已經(jīng)有心無力了。雖然這次的危機事件沒有被點破。但是董事會的成員都不傻。知道肯定是他米仲德所為。現(xiàn)在的他已經(jīng)丟失了人心。對卓美的掌控力也越來越弱。而遠在美國的米總卻已經(jīng)接近于掌控卓美了?！?/p>

“接近于。此話怎解。”

陳景明稍稍沉默之后。說道：“其實卓美的董事會已經(jīng)有削弱米仲德權(quán)利的打算。但是卓美最大的投資方。藍圖集團的少老板蔚然一直沒有表態(tài)。所以這個事情就這么被擱淺了。但是米仲德在卓美的威望越來越低卻已經(jīng)是不爭的事實。”